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大众再出“架人门” 新车就漏机油 消费者讨说法

发表时间:2019-08-22

  生肖开奖结果查询网址,近日,大众一家4S店在面对一个讨要说法的消费者的时候,就将其连人带车一起架起来,引发了网友和舆论的关注。

  近日,一名消费者在某内购买了一台大众CC,但是刚买一天,就发现出现了漏机油的状况。

  在送去4S店检查之后,检修人员告诉消费者是发动机的密封性出了问题。修理工当场就要进行维修,消费者不同意,毕竟是新买的车就出现了如此严重的质量问题,直接要求退车。

  而4S店的态度则含糊不定,一会同意退车、一会表示只能换车,反反复复一个月而没有一个最终的结果。

  被逼急了的消费者,为此学别人去进行维权,自己坐到车里面,表示不解决问题不下车。没想到,4S店竟然做出了惊人的一幕——他们连人带车一起用维修架升了起来。

  这样的出乎意料地状况,无疑是令消费者措手不及,也将其置于了危险境地。最终双方达成一致全额退款,故障车返厂检修。

  这件事件暴露了大众的两大问题——一个是大众汽车自身的质量问题,一个是大众店内消费者维权渠道的匮乏。

  一辆新车在刚刚购买之后,就遇到了机油漏油这样的严重事件,只能证明在出厂的时候,就缺乏检测。大众汽车作为一个享誉世界的品牌,必然有自己的一套检测流程,但是之所以还会发生这样的事情,只能说明其中至少有一个环节失误了。

  而同样严重的是,这件事同样暴露出来大众汽车缺少的消费者维权渠道。出现问题不可怕,出现问题没有渠道去反馈、去解决才可怕。或许是大众自己承平已久,对问题车的处置明显缺乏应对方式,一方面反复消遣消费者,一会说退车一会说换车,另一方面在面对消费者忍无可忍的维权时,却又做出了连车带人架起来的过激行为,那不仅是对消费者安全的模式,更是打碎了人们对大众品牌的信任。

  消费者是上帝吗?当然不是,这是一种形象的说法。但是在大众这里,消费者就可以体验被连车带人一起架起来的“上帝视角”。

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